興趣電商有希望成為家居產業的“新藍?！眴?？

  抖音電商總裁康澤宇首次闡釋了“興趣電商”的概念。短視頻和直播的普及，讓商品展示變得更生動、直觀。如果興趣電商已經成為電商新趨勢，家居產業能否搭上短視頻、直播帶貨的快車?

  01 什么是興趣電商?

  2021年4月8日，抖音電商首屆生態大會在廣州舉行。抖音電商總裁康澤宇在主題演講中，首次闡釋了“興趣電商”概念，即一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。

  興趣電商的核心是，主動幫助用戶發現他潛在的需求。最早的時候，我們想買某件商品或者需要某種服務，就會到專門出售這種商品、提供這種服務的地方直接消費，不會對其他產生興趣。久而久之，逐漸出現了專門的商業街、美食街等等。但人們在沒有購買需求的時候也會因為看見了喜歡的東西而購買，就像平時逛商場。而國內電商模式也是經歷過搜索電商、社交電商后，才發展到興趣電商。

  02 興趣電商的意義

  興趣電商對整個電商生態有很大價值。

  對用戶而言，可以有更愉快的購物體驗。在如今網購盛行的時代，面對各大商家瘋狂的營銷，很多用戶都是在盲目的剁手，而興趣電商通過個性化的推薦功能能夠幫助用戶深度挖掘自己的隱藏興趣點，發掘新的商品服務，進而提升生活品質。

  對商戶而言，他們擁有更多更好的機會可以將產品展示給感興趣的客戶，會讓新商家和一些默默無聞的商家同樣能獲得關注，進一步提高成交幾率。所以會有越來越多的從業者轉向興趣電商。當然，機遇和挑戰一向是并存的，在機遇面前，商家面臨的是更大的競爭與挑戰，需要生產更多更好的產品，制作出更優質的內容來激發用戶的興趣，為成交做好充足的準備。

  03 短視頻、直播能買家居產品嗎?

  跟化妝品、美食等相比，房產家居行業并不是立竿見影的投資?？熹N剛需品高頻、收益快，并且消費群體更廣泛。而房產家居這種高價低頻的行業則需要深耕，持續產出內容，不斷影響消費者，必然收益遲，運營戰線更長。

  一個被我們忽略的事實是，消費者對家居行業的內容需求是非常強烈的。因為家居行業長期不透明、非標準、低頻高價的消費特性，致使消費者對于產品選擇產生盲區，消費者往往因為缺乏對產品的認知而產生保護意識而拒絕單一品牌服務，從而花費大量時間在選購上。

  消費者更慎重，更需要詳細的內容科普和決策參考，而這樣的選購決策，意見搜集，品牌參考大部分來源于線上。短視頻和直播作為線上主流的社交媒介，也必然是消費者搜集內容的主要渠道之一。換而言之，在短視頻和直播就能遇到精準且高效的意向客戶。

  04 家居企業應該怎么做?

  一、做好內容，拒絕企業廣播 不少家居品牌已經意識到短視頻營銷這一方式的含金量，但是大多數企業并沒有投入更多精力，其實還是對于內容輸出缺乏方向。一方面為吸引用戶，搞笑幽默和明星娛樂占據了內容上的大部分篇幅，雖然傳播大，但對家居產業而言，變現變得困難。另一方面如果創作內容太正經太“干”，又無法吸引流量，也就無法從中找到精準客戶群體。

  做好內容其實并不復雜。雖然娛樂搞笑等內容是用戶最愛，但垂直深耕才是真正出路。家居行業的不透明性，非標準化，冗長流程，品牌只需要將行業及自身的知識盈余輸出，站在用戶的角度，想用戶所想，急用戶所急，別自賣自夸，不要把內容做成自身企業的廣播廣告站。

  縱觀成功的頭部家居達人，無一不是在輸出行業垂直干貨，輸出對消費者決策有助力的信息，不過是形式區別而已。在快手粉絲通過視頻、直播和內容創作者建立起聯系，甚至成為朋友，也正是因為這種強信任關系，讓快手電商實現了65%的復購率。內容決定質量，而質量也是優劣的唯一衡量標準，內容價值也將隨著時間的累計會逐步向企業價值過渡。

  二、眼光長遠，拒絕收割韭菜 放長線，釣大魚的道理人人都懂，同樣適用于短視頻領域，短視頻做流量，直播做銷量已成為行業共識。如尚品宅配，它即是通過前期短視頻積累了大量的粉絲，再通過直播進行粉絲轉化和變現。如疫情期間，尚品宅配攜手全網3000萬粉絲的家居IP“設計師阿爽”，在各大直播平臺開啟超級直播團購活動。5小時直播，觀看人數770萬人次，成交訂單數1.39萬筆。以尚品宅配的以往平均客單價測算，這場活動預估為尚品宅配提前鎖定了超過4億元的銷售業績。 當線下獲客成本居高不下時，耐心運營短視頻，將它作為一個和消費者對話的窗口、知識輸出平臺，企業展示平臺，甚至是售后投訴平臺，才能真正幫助各大家居企業通過短視頻，獲得長價值，實現營銷效果最大化，獲客成本最小化。

  隨著電商紅利的消散和隨之而來的新零售口號降臨，家居產業似乎總是游走在邊緣地帶，自身的反射弧過長，總是會慢上一步。雖然近幾年頭部玩家一直在聯合互聯網巨頭，開發新零售這塊新興模塊，但還處在小步慢跑的階段，最終利益的表現結果仍潛伏在水下。但那些年已錯過“電商”，落下“網紅直播”，還是希望家居企業能在短視頻賽道上開拓新的紅利!

  聲明

  參考：《跨界打劫?快手、抖音等短視頻真的能賣定制家居嗎?》——米魚 POLO周《興趣電商已經成為電商新趨勢嗎?》——網盛云.建站平臺

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